Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů naší realitní agentury. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady vám poskytují informace o tom, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte naše služby, webové stránky nebo s námi jinak interagujete.

Používáním našich služeb souhlasíte s praktikami popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Vyhrazujeme si právo tyto zásady čas od času aktualizovat, proto vám doporučujeme, abyste je pravidelně kontrolovali.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Realitní agentura s.r.o., se sídlem Husova 156/14, 370 01 České Budějovice, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "my", "nás" nebo "naše").

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 731 506 289.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Abychom vám mohli poskytovat naše služby, shromažďujeme různé typy osobních údajů v závislosti na tom, jak s námi interagujete. Tyto údaje mohou zahrnovat:

Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Adresa bydliště nebo doručovací adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Datum narození (v některých případech)
• Číslo občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti (v případě uzavírání smluv)

Údaje o nemovitostech

• Adresa nemovitosti
• Katastrální údaje
• Fotografie a videa nemovitosti
• Informace o vlastnictví
• Technické informace o nemovitosti

Finanční údaje

• Bankovní spojení
• Informace o finančních transakcích
• Informace o platební historii

Údaje z webových stránek a komunikace

• IP adresa a další online identifikátory
• Informace o zařízení a prohlížeči
• Údaje o využívání našich webových stránek
• Komunikace s námi (e-maily, zprávy, telefonní hovory)
• Zpětná vazba a hodnocení

Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme různými způsoby, například:

• Přímo od vás při registraci nebo objednávce našich služeb
• Když vyplníte kontaktní formulář na našem webu
• Při telefonické nebo e-mailové komunikaci s námi
• Při osobní návštěvě naší kanceláře
• Prostřednictvím cookies a podobných technologií na našem webu
• Od třetích stran (např. katastr nemovitostí, obchodní rejstřík)
• Z veřejně dostupných zdrojů

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování našich služeb

Zprostředkování prodeje, nákupu nebo pronájmu nemovitostí, správa nemovitostí, poradenství v oblasti nemovitostí a související služby.

Plnění smluvních povinností

Uzavírání a plnění smluv, včetně zprostředkovatelských smluv, nájemních smluv, kupních smluv a smluv o správě nemovitostí.

Komunikace s vámi

Odpovídání na vaše dotazy, poskytování informací o našich službách, zasílání oznámení týkajících se vašich objednávek nebo našich služeb.

Marketing a obchodní sdělení

Zasílání informací o nových nabídkách nemovitostí, slevách, akcích a dalších novinkách. Toto zpracování provádíme pouze s vaším souhlasem nebo na základě našeho oprávněného zájmu, pokud jste již naším zákazníkem.

Zlepšování našich služeb

Analýza využívání našich webových stránek, provádění průzkumů spokojenosti, vývoj nových služeb a funkcí.

Plnění právních povinností

Vedení účetnictví, plnění daňových povinností, identifikace klienta podle zákona proti praní špinavých peněz a další zákonné povinnosti.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Prevence podvodů, řešení sporů, vymáhání pohledávek, zajištění bezpečnosti našich systémů a služeb.

Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření před uzavřením takové smlouvy na vaši žádost.

Právní povinnost

Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností (např. vedení účetnictví, identifikace klienta podle AML zákona).

Oprávněné zájmy

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, marketing vůči stávajícím zákazníkům, ochrana našich práv a majetku.

Váš souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro marketingové účely vůči potenciálním zákazníkům nebo pro zpracování zvláštních kategorií osobních údajů.

Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Konkrétní doby uchovávání se liší podle typu údajů a účelu zpracování:

• Údaje související se smlouvami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté ještě 10 let od jeho ukončení z důvodu možných právních nároků a daňových povinností.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění.
• Marketingové údaje uchováváme po dobu 3 let od posledního kontaktu s vámi nebo do odvolání vašeho souhlasu.
• Údaje z webových stránek a komunikace uchováváme zpravidla po dobu 2 let.

Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako jsou poskytovatelé IT služeb, marketingové agentury, účetní a právní poradci, banky a platební brány.

Obchodní partneři

Můžeme sdílet vaše údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb (např. banky při financování nemovitostí, notáři při ověřování podpisů).

Státní orgány a instituce

Vaše údaje můžeme poskytnout státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení (např. soudy, policie, finanční úřad).

Předávání do třetích zemí

Vaše osobní údaje nezpracováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud to není nezbytně nutné. V případě, že by k takovému předání došlo, zajistíme odpovídající úroveň ochrany pomocí standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.

Vaše práva

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo požádat o kopii svých osobních údajů, které o vás zpracováváme, a informace o tom, jak je používáme.

Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů, které o vás uchováváme.

Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů (např. pokud údaje již nejsou potřebné pro původní účely nebo jste odvolali svůj souhlas).

Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požádat o dočasné omezení zpracování svých osobních údajů (např. pokud rozporujete jejich přesnost nebo zákonnost zpracování).

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Můžete také vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adrese našeho sídla. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tuto lhůtu můžeme v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce s ohledem na složitost a počet žádostí.

Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči a umožňují webovým stránkám rozpoznat vaše zařízení při opětovné návštěvě.

Používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vaše akce, jako je například nastavení vašich předvoleb soukromí, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby tyto cookies blokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části stránek pak nemusí fungovat správně.

Analytické cookies

Tyto cookies nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a jak se návštěvníci na webu pohybují. Veškeré informace, které tyto cookies shromažďují, jsou agregované a anonymní. Pokud tyto cookies nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste naše stránky navštívili.

Marketingové cookies

Tyto cookies mohou být nastaveny prostřednictvím našeho webu našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto cookies nepovolíte, budete méně cílenou reklamu.

Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat cookies prostřednictvím nastavení. Více informací o tom, jak spravovat cookies, najdete na webových stránkách vašeho prohlížeče.

Zabezpečení osobních údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování citlivých údajů
• Firewally a antivirovou ochranu
• Přístupy k osobním údajům pouze pro pověřené osoby
• Pravidelné zálohování dat
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Přestože se snažíme implementovat všechna přiměřená opatření k ochraně vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost dat přenášených přes internet nebo uchovávaných elektronicky. Doporučujeme vám přijmout vlastní opatření k ochraně vašich osobních údajů, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo legislativní změny. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem. Poslední aktualizace těchto zásad byla provedena k datu uvedenému na začátku dokumentu.

Doporučujeme vám, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat: