Obchodní podmínky - Realitní agentura

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi společností Realitní agentura s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Husova 156/14, 370 01 České Budějovice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích (dále jen "poskytovatel") a klienty poskytovatele (dále jen "klient").

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv uzavřených mezi poskytovatelem a klientem a upravují jejich vzájemná práva a povinnosti. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

Realitní službou - zprostředkování koupě, prodeje nebo pronájmu nemovitosti, správa nemovitostí a další služby související s nemovitostmi.
Smlouvou - smlouva o poskytování realitních služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem.
Nemovitostí - pozemek nebo stavba spojená se zemí pevným základem, která je předmětem realitní služby.
Webovými stránkami - internetové stránky poskytovatele dostupné na adrese www.realitni-agentura.cz.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena:

podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami; nebo
potvrzením objednávky klienta poskytovatelem; nebo
zahájením poskytování služby poskytovatelem na základě výslovné žádosti klienta.

Klient je povinen poskytnout poskytovateli veškeré informace a podklady potřebné pro řádné poskytnutí realitní služby, a to v požadovaném rozsahu a termínu.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

poskytovat realitní služby s odbornou péčí, v souladu s právními předpisy a etickými principy;
informovat klienta o všech důležitých skutečnostech souvisejících s poskytovanou službou;
chránit oprávněné zájmy klienta a postupovat v souladu s jeho pokyny;
zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozvěděl v souvislosti s poskytováním služeb.

Poskytovatel je oprávněn:

požadovat od klienta nezbytnou součinnost pro řádné poskytnutí služby;
požadovat od klienta úhradu sjednané odměny a náhradu účelně vynaložených nákladů;
pověřit poskytováním služeb třetí osobu, přičemž odpovědnost poskytovatele vůči klientovi tím není dotčena.

5. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen:

poskytovat poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné pro poskytnutí služby;
informovat poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování služby;
zaplatit poskytovateli sjednanou odměnu a náhradu účelně vynaložených nákladů;
poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost pro řádné poskytnutí služby.

Klient je oprávněn:

požadovat od poskytovatele řádné poskytnutí sjednaných služeb;
být informován o průběhu poskytování služby a o všech důležitých skutečnostech s tím souvisejících;
odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených ve smlouvě nebo právními předpisy.

6. Odměna a platební podmínky

Výše odměny poskytovatele za poskytnutí realitní služby je stanovena ve smlouvě.

Pokud není ve smlouvě stanoveno jinak, odměna poskytovatele zahrnuje veškeré náklady spojené s poskytnutím realitní služby, s výjimkou nákladů na poplatky za úřední úkony, správní poplatky, poplatky za ověření podpisů, nákladů na znalecké posudky a dalších obdobných nákladů.

Odměna poskytovatele je splatná v termínu uvedeném ve smlouvě, jinak do 14 dnů od dokončení realitní služby.

V případě prodlení klienta s úhradou odměny je klient povinen zaplatit poskytovateli úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele a v jeho provozovně.

8. Reklamace

Klient je oprávněn uplatnit reklamaci poskytnuté služby bez zbytečného odkladu poté, co zjistil vadu poskytnuté služby.

Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vady a požadavek klienta na způsob vyřízení reklamace.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá klientovi za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících ze smlouvy nebo právních předpisů, ledaže prokáže, že škodu nezavinil.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

jednáním nebo opomenutím klienta;
poskytnutím nesprávných, neúplných nebo neaktuálních informací klientem;
neposkytnutím nezbytné součinnosti ze strany klienta;
vyšší mocí.

Výše náhrady škody způsobené poskytovatelem je omezena částkou odpovídající sjednané odměně za poskytnutí realitní služby, při které došlo ke vzniku škody.

10. Ukončení smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem může být ukončena:

splněním předmětu smlouvy;
uplynutím doby, na kterou byla smlouva uzavřena;
dohodou smluvních stran;
výpovědí za podmínek stanovených ve smlouvě;
odstoupením od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy druhou smluvní stranou.

V případě ukončení smlouvy je klient povinen uhradit poskytovateli odměnu za již poskytnuté služby a náhradu účelně vynaložených nákladů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. Změny podmínek budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a budou účinné od data uvedeného v nových podmínkách.

Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny primárně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

Klient není oprávněn postoupit jakákoli práva nebo povinnosti ze smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

Pokud některé ustanovení těchto podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, nahradí se takovéto ustanovení platným ustanovením, které se nejvíce blíží účelu neplatného nebo neúčinného ustanovení. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.